JJ租号客服 未成年人手游租号买号泛滥
虽然近两年相关法律制度不断完善,未成年人沉迷现象有所缓解,但“网络游戏防沉迷”仍然是两会期间的热门话题之一,因为租号黑产品依然泛滥,加上一些游戏厂商的不作为。
资料显示,去年中国19岁以下的网民已经达到1.86亿,9+岁未成年人持有手机的比例达到97.6%。在流行的手机游戏产品中,以年轻化设计为吸引力的手机游戏并不少见。能绕过成人认证,为未成年人提供租号服务的入口几乎随处可见。
虽然近两年租赁平台大幅收敛,但还是可以直接搜索账户租赁信息,比如虚拟贝类租赁平台搜索“奥比岛”结果,可以找到一些渠道服务的账户租赁内容。使用者只需下载其虚拟贝类百宝箱客户端,使用租用明文帐号密码,即可自动登录游戏。
手机游戏《奥比岛:梦想国家》于2022年7月推出。作为一款曾经的页面游戏,这款画风可爱可爱,包含了各种虚拟社交游戏。其目标用户不仅关注粉丝的情感方向,而且关注年轻用户市场。这也让其变成了未成年人租号游玩的重灾区之一。
租号仅是其中一环,雷霆游戏缺乏有力的二次认证措施,防沉迷系统存在缺陷,才是未成年人可以轻易过关的重要因素,这不仅仅是雷霆游戏一家的问题。
根据南财合规科技研究院近两年的《未成年人手机游戏保护机制评估》数据,从21年到22年,一直处于“聚光灯”之下的腾讯和网易,是两家防沉迷机制最完善的公司,旗下的《王者荣耀》、火影忍者,我的世界,、阴阳师的综合分数是最高的。至于非巨头公司,漏洞百出。2022年平均分数最低的三款游戏分别是迷你游戏《迷你世界》、鹰角网的《明日方舟》和游客网的《少年三国志·零》。
防沉迷机制不完善,判断未成年人充值操作的取证也同样艰难。“迷你世界”商家在黑猫投诉平台上累计投诉达到7000+条,其中包含了大量“未成年人消费”、“客户服务不理”、平台拒绝退款等内容。
由于之前使用“未成年人无条件退款”规则恶意退款,官员可能不会处理对方缺乏证据,但一般未成年人充值行为往往无法获得证据,导致许多退款投诉往往消失。
另一个值得关注的问题,就是游戏内环境缺乏监督,在游戏内通过各种途径诱导未成年充值甚至诈骗。
以某书用户曝光的聊天记录为例。奥比岛游戏中的世界频道有“好心人”叫人加朋友送皮肤,说需要家长手机微信才能获得皮肤兑换码,然后诱导未成年人操作家长微信收取验证码。
要求移交手机验证码显然涉嫌欺诈,而未成年人不成熟,往往因为眼前的“福利”和对方的承诺而不小心。在这个过程中,父母往往缺乏有效的监督。根据《中国游戏行业未成年人保护进展报告》,42.8%的未成年人直接向父母索要身份证,其中11.3%的父母不知道孩子想要什么信息。根据黑猫投诉的一些内容描述,有些家长只会观察游戏画面是否适合孩子玩耍,而不会注意其它隐藏的危害。
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